Política de Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Gracias por su compra en NEOMANN, propiedad de Neoruby. Esperamos que esté contento con su compra, sin embargo, en el caso de que no esté satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolvérnoslo para un reembolso completo o crédito en la tienda. Por favor, vea más abajo para más información sobre nuestra política de devoluciones.

DEVOLUCIONES

Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Después de recibir su número RMA, le aconsejaremos sobre cómo proceder con la devolución.

DEVOLUCIONES

Tras recibir su devolución e inspeccionar el estado del artículo, tramitaremos su devolución. Por favor, espere al menos siete (7) días desde la recepción de su artículo para procesar su devolución. Los reembolsos pueden tardar 1-2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.

EXCEPCIONES

En el caso de productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación para tramitar el reembolso o el cambio.

Contenido desplegable

¿Es la cera eficaz para pieles sensibles?

Nuestra cera es adecuada para todo tipo de piel. Si tienes piel sensible, te recomendamos probar la cera primero en tu mano, antes de aplicarla en otras partes del cuerpo.

¿Cuánto tiempo tarda la depiladora en calentarse?

El calentador de cera tarda unos 15 minutos en calentarse.

¿Hay instrucciones o un manual de usuario?

Sí, cada kit incluye un manual de usuario en 6 idiomas diferentes.

¿La depiladora NEOMANN tiene un sensor de calentamiento automático?

Sí, cuando la enceradora alcance la temperatura establecida, se apagará automáticamente.

Cuando la temperatura desciende por debajo de la temperatura establecida, automáticamente comenzará a calentar nuevamente.

¿Por qué la cera no me quitó todo el vello?

Para garantizar una depilación exitosa durante la depilación con cera, asegúrese de que su cabello tenga al menos 1/4 de pulgada (6,35 mm) de largo y que la cera se caliente hasta obtener una consistencia similar a la miel.

Aplique una presión intensa, una capa delgada de cera (2 mm), y aplicar y retirar la cera en la dirección del crecimiento del vello. Por último, asegúrese de que su piel esté seca antes de aplicar la cera para asegurar una adhesión adecuada.

¿La depilación con cera es dolorosa?

La tolerancia al dolor varía de persona a persona. La cera dura a menudo se ha descrito como "depilación con cera indolora", ya que el dolor de la depilación con cera es súper rápido y está lejos de ser extremo.

Sugerimos utilizar aceite calmante después de depilar la zona para calmar cualquier dolor. Una vez que comience a depilarse con cera con más frecuencia, el dolor disminuirá.

¿Por qué mi piel se enrojece o me produce sarpullido después de la depilación?

Es normal experimentar enrojecimiento o sarpullido. Esto generalmente es causado por irritación y desaparecerá en unas pocas horas o días.

Para ayudar a calmar la piel, puedes usar aceites esenciales o sueros para ayudar a calmar y tratar la irritación.

¿Tienes más preguntas? ¡Contáctanos!