Politique de retour
POLITIQUE DE RETOUR
Merci pour votre achat avec NEOMANN, propriété de Neoruby. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un crédit en magasin. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.
RETOUR
Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu votre numéro RMA, nous vous indiquerons comment procéder au retour.
REMBOURSEMENT
Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon la société émettrice de votre carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
DES EXCEPTIONS
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.
DES QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant votre politique de retour, veuillez nous contacter .
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Waxing with the NEOMANN Wax Warmer
Watch this video for complete instructions on how to wax using our wax kits!
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Cleaning the NEOMANN Wax Warmer
Watch this video for complete instructions on how to clean our wax warmer!
Frequently Asked Questions
La cire est-elle efficace pour les peaux sensibles ?
Notre cire convient à tous les types de peau. Si vous avez la peau sensible, nous vous recommandons de tester d'abord la cire sur votre main, avant de l'appliquer sur d'autres parties du corps.
Combien de temps faut-il à la cire pour chauffer ?
Le chauffe-cire met environ 15 minutes à chauffer.
Y a-t-il des instructions ou un manuel d'utilisation ?
Oui, chaque kit comprend un manuel d'utilisation en 6 langues différentes.
La cireuse NEOMANN possède-t-elle un capteur de chauffe automatique ?
Oui, lorsque la cire atteint la température réglée, elle s'éteint automatiquement.
Lorsque la température descend en dessous de la température réglée, il recommencera automatiquement à chauffer.
Pourquoi la cire n'a-t-elle pas enlevé tous mes poils ?
Pour garantir une épilation réussie pendant l'épilation à la cire, assurez-vous que vos cheveux mesurent au moins 1/4 de pouce (6,35 mm) de long et que la cire est chauffée jusqu'à obtenir une consistance semblable à celle du miel.
Appliquez une pression intense, une fine couche de cire (2 mm), puis appliquez et retirez la cire dans le sens de la pousse du poil. Enfin, assurez-vous que votre peau est sèche avant d'appliquer la cire pour garantir une bonne adhérence.
L'épilation à la cire est-elle douloureuse ?
La tolérance à la douleur varie d'une personne à l'autre. La cire dure a souvent été décrite comme une « épilation à la cire indolore », car la douleur provoquée par l’épilation est très rapide et loin d’être extrême.
Nous vous suggérons d'utiliser une huile apaisante après avoir épilé la zone pour apaiser toute douleur. Une fois que vous commencez à vous épiler plus souvent, la douleur diminue.
Pourquoi ma peau devient-elle rouge ou provoque-t-elle une éruption cutanée après l'épilation ?
Il est normal d'éprouver des rougeurs ou des éruptions cutanées. Ceci est généralement causé par une irritation et disparaît en quelques heures ou quelques jours.
Pour aider à calmer votre peau, vous pouvez utiliser des huiles essentielles ou des sérums pour apaiser et traiter l’irritation.